Hotel 269 Chilli Pepper

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São Paulo - SP

27/01/2016 às 00:00

ID: 16511402

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Celular furtado: MOTO G XT1068

Eu, juntamente com o meu marido Ciaran Rodrigues Pereira Mulligan, nos hospedamos no CHILLI PEPPER HOTEL na noite de ontem, 24/01/******* (sábado). Chegamos no local por volta das 22:00 h. Uma noite que seria para descansar e relaxar, se tornou um pesadelo. Ao adentrar ao quarto e perceber que o meu celular estava sem bateria, tentei localizar no quarto uma tomada para carregar o aparelho. Sem sucesso, fui até a recepção questionar onde havia tomada no quarto e me disseram que tomada somente em uma sala específica para tal, no primeiro andar. Seguindo as orientações do recepcionista, fui até um local especifico para carregar o celular, dentro do proprio hotel. Sentei em um banco para esperar o aparelho carregar, cochilei, e, quando fui acordado pelo segurança, meu celular não estava mais no local (toda a cena ocorreu em torno de 15 a 30 min). Ainda extremamente assustado com a situação, acompanhado ao segurança que me acordou, comuniquei-o a situação ocorrida. O mesmo solicitou que eu voltasse depois de 1 hora, para que (milagrosamente), talvez o celular pudesse aparecer nas dependencias do hotel. Fiz conforme orientação. Voltei algumas vezes até a recepção e nada foi localizado. Solicitei as cenas do local ao gerente (período aproximadamente entre 11:30 e 12:00) e o mesmo informou que não há câmeras no local, para minha indignação, pois além de ser um lugar visado, foi dito pelos funcionários que já houve histórico de furtos no local. Desta forma, acredito que houve negligência por parte do hotel em criar mecanismos para inibir estes atos, como por exemplo, colocar câmeras naquele local específico e placas informativas ou até mesmo vigilância ful time, visto que, a falha maior, é o hotel não possuir tomadas em todos os quartos (sendo essa, uma expectativa básica de todo cliente que contrata serviços de um hotel). Solicito o ressarcimento pelos dados materias.