Hotel 269 Chilli Pepper

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Vitória de Santo Antão - PE

08/02/2016 às 22:09

ID: 16690236

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Passei por maus bocados nas duas ultimas vezes que estive neste estabelecimento. A primeira foi numa sexta-feira onde estava rolando uma black friday (nem estava sabendo) quando cheguei, por volta de umas 20h tinha uma fila enorme do lado de fora; fiquei aguardando por uns 20 minutos quando um funcionário veio informar que naquele momento só aviam cabines disponíveis, e que os mesmos estavam na promoção da black friday com descontos de 50%. Eu e mais uns 5 rapazes fomos ao caixa para entrar enquanto os demais ficaram na fila aguardando os armários desocuparem. Independente disso sempre vou de cabine, mas como estava com desconto resolvi consumir mais no local...

Quando fui pagar a conta estavam cobrando o valor total da hospedagem e mais muitos drinks que tomei só por conta do suposto desconto. Questionei o fato e me disseram que o desconto era só para armários. Eu disse então que foi um funcionário que havia informado quando estava na espera; me recusei a pagar. Então o caixa me direcionou para o outro caixa porque lá eu poderia conversar com um supervisor. Repeti toda a história de que foi alguém daqui que passou a informação dessa black friday...

A pessoa nem se desculpou pelo erro do funcionário, já foi dizendo que no site estava muito claro que o desconto era só para os armários e que eu devia ter confirmado com o caixa antes de entrar se era verdade que as cabines também estavam em promoção. Como assim confirmar? Se foi um profissional que trabalha no estabelecimento que informou! Não posso pagar pelo erro de vocês!

O caixa sugeriu que foi o segurança que passou a informação errada, e que a função dele era só a de segurança e que eu teria que me informar na recepção antes de entrar se realmente a promoção também era para as cabines. Fiquei indignado com o atendimento que tive, e como já estava cansado de tudo aquilo resolvi pagar e sumir daquele lugar...

Bom, pensei que foi só um mal entendido; então resolvi passar essa ultima sexta-feira pré carnaval lá de novo. Mas na hora de ir embora.... outra surpresa desagradável; além de os preços terem subido no começo do ano estava rolando um evento especial de carnaval e com isso os preços de entrada eram diferenciados.

Questionei mais uma vez, e lá vai eu de novo ter que ir conversar com o tal supervisor... Então, não estou sabendo de nenhum evento especial,e não percebi nada de mais aqui dentro, e estão cobrando entrada de feriado. É isso mesmo - disse o supervisor. Mais hoje não é feriado, hoje é sexta, feriado é só na terça-feira - indaguei. Hoje é um evento especial de carnaval, na placa lá fora avisa que em eventos especiais os preços são diferenciados... E nós consumidores temos que adivinhar isso porque não havia nada informando, lamentável! Mais um pretexto para arrancar dinheiro dos trouxas!

Conclusão