Cai num [Editado pelo Reclame Aqui]

Question

Minha reclamação aqui atinge diretamente ao hotel Açores de Balneário Camboriú. Relato: Comprei um pacote pela hurb que dizia que nossa hospedagem era no hotel Açores. Dias antes procurei pelo hotel no Google e Instagram entrei em contato pelo número do Instagram que dizia ser oficial um atendente pelo WhatsApp foi solicito detalhe WhatsApp personalizado com os dados do hotel me confirmou a ******* quarto com vista pro mar e hidromassagem como era um valor compensatório eu aceitei mandaram o pix para pagamento eu fiz depois informaram que nosso pacote não dava direito ao café da manhã pois no meu pacote pela hurb dizia que oferecia café da manhã não estava incluso resumindo eu paguei.
No dia da viagem antes de chegar ao hotel a caminho entramos em ctto e pedimos a localização pelo WhatsApp falaram que não podia mandar não conseguia. Aí ofereceram um carro do hotel pra nos buscar, fico imaginando o que teria acontecido com a gente caso aceitasse. Sequestro relâmpago fariam a limpa e nós com duas crianças a noite. Seguimos viagem no nosso carro que alugamos. Chegando ao hotel que não era Açores na fachada estava Açores nada igual ao das fotos do Google não se enganem, era hotel Sagres da rede Açores. O recepcionista nem se espantou com a informação do [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que existe essa página mesmo e não é deles que o ctto do WhatsApp não é deles e é recorrente isso. Ahmmm??? Como assim???? E ninguém faz nada? Pq não informam sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] a polícia ou derrubam a página??? Quantos turistas estão colocando em risco suas vidas? Nas mãos de [Editado pelo Reclame Aqui]. Enfim ficamos no hotel agres da rede Açores. Primeira noite chuveiro frio. Coberta fina que não suporta o frio daqui. O hotel oferece outros cobertores enfim. Nem água o hotel oferece temos que pagar numa máquina que só aceita dinheiro em espécie.
Esse é meu relato sobre a hurb e rede de hotéis Açores.

Accepted Answer

Os atendentes recepcionistas agiram com a maior naturalidade como se fosse normal esse [Editado pelo Reclame Aqui], e tudo bem, nenhuma justificativa ou manifestação de preocupação com o ocorrido... Atitude que por sinal ao meu ver foi muito suspeita.  Deveria no mínimo ter pedido pra olhar a página do Instagram o contato do whatsapp mas não fizeram absolutamente nada.

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Consideração final do consumidor