Hotel com instalações precárias e infestação de baratas em pacote CVC

Question

Boa noite ,comprei um pacote para Camboriú,junto da CVC no shopping Tietê plaza, fomos indicados para o hotel dos Açores , atendente da CVC diz que conhecia e falou muito bem do hotel , eu e minha esposa aceitamos .
Parte do vôo tudo ok ,chegamos pegamos o carro alugado e fomos para o Hotel dos Açores, chegando na recepção minha esposa teve que ela mesmo se recepcionar , não teve esse atendimento, segundo ponto não tinha vaga para o carro,como prometido, deixamos nossas coisas e minha esposa com meus filhos na recepção e fui colocar o carro em um estacionamento particular na mesma rua do Hotel.Fomos almoçar e na volta fomos para o quarto sendo que nós que levamos as nossas malas .chegamos no quarto e vimos que não foi um quarto que foi oferecido pela CVC em São Paulo,pois tenho 3 filhos e nos ofereceram tipo de quarto duplo eu e minha esposa em um quarto e meus filhos nesse conjugado, não foi nada disso, acomodaram minha família toda em um quarto sendo que uma das camas fica na na frente de uma janela velha que nem fechava direito e cortina despencando. Bom aceitamos aí de noite começou o tormento dependências velhas ,ar condicionado fazia mais barulho do que gelava e ficava debaixo da cama de um dos filhos , lembrando aquele aparelho antigo.Na primeira noite tivemos visitas de baratas vindo do banheiro, avisei recepção que não fez nada . Segunda noite mais visitas , liguei novamente na recepção e me ofereceram veneno para eu retirar e resolver um problema do hotel, pedimos mudança de quarto para gerente achando que ia resolver , não resolveu continuou com baratas , banheiro vazando do box para o resto do banheiro. Outro dia fomos tomar café no refeitório do Hotel, o que achamos mais baratas ,enfim vc acha que alguém resolveu alguma coisa não e digo mais nem gerente nem um funcionário na hora de fazer o checkout pediram desculpas, fizeram como se nada tivesse acontecido.um absurdo respaldo nenhum da CVC , e sabe o que ofereceram quando procuramos um responsável da CVC do shopping Tietê plaza, eles mandaram para o departamento responsável e ofereceram um desconto para minha esposa que não chegava a 900 reais, sua viagem de transtornos com sua família , te ofereceriam um desconto desse ridículo,um absurdo.