Reserva de hotel cancelada no dia do check-in, causando constrangimento.
Não respondida
Salvador - BA
16/07/2026 às 07:43
ID: 254049359
Tive minha reserva cancelada às 11:43 do dia que faria o check-in às 14 hs. Sô descobri o cancelamento na recepção do hotel.
Recebi e-mail de boas vindas do hotel antes do cancelamento e no booking constava reserva confirmada.
Fui para correr a maratona New Balance de Porto Alegre e passei por um enorme constrangimento que me abalou muito psicologicamente. A situação foi grave porque a rede hoteleira de Porto Alegre estava sem vaga devido a um grande número de eventos no mesmo período.
A justificativa para cancela foi que meu cartao estava inválido. O que não é verdade. Essa mesma justificativa foi dada para meia dúzia de colegas que tambem tiveram sua reserva cancelada. Não sei se por má fé ou problema no sistema do hotel, mas o problema não era com nossos cartões.
O mais estranho é que cancelaram minha reserva 11:43, cheguei por volta das 13:30 no hotel e já não tinha nenhuma vaga.