Hotel Alemão Beach

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Diadema - SP

18/11/2024 às 10:38

ID: 202241839

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FIZ UMA RESERVA PARA PASSAR MEU ANIVERSARIO COM MINHA ESPOSA E DUAS FILHAS UMA DE 10 ANOS E UMA DE 5 ANOS, PARA O DIA 14 AO 17/11/24, POREM QUANDO FOI DIA 7 DE NOVEMBRO , COM 7 DIAS DE ANTECEDENCIA , SOLICITEI PARA CANCELAR, OU REAGENDAR PARA UMA OUTRA DATA, QUE POR MOTIVOS DE SAUDE NAO IRIAMOS CONSEGUIR IR, E ME FOI RESPONDIDO QUE NAO TERIAM COMO CANCELAR, E NEM REAGENDAR POIS DISSERAM QUE NAO TINHAM OUTRA DATA, E DISSE OK PARA ELES ENTAO, MAS QUANDO CHEGOU O DIA, INFELIZMENTE EU E MINHA FAMILIA NAO PODERIAMOS IR, POIS ESTAVAMOS TODOS COM GRIPE MUITO FORTE, E SOMENTE NO DIA 15 VIERAM ME PERGUNTAR SE EU NAO IRIA MAIS, E ELES JA ATUALIZARAM RESERVA DE QUARTO CANCELADA E AINDA EU TINHA CHANCES DE IR DIA 15, 16 E 17, MAS O STATUS DA ******* CANCELADO , E DISSE QUE NAO CONSEGUIAMOS, INFELIZMENTE, NAO FOMOS BEM ATENDIDO, JA FOMOS PARA MAIS DE 24 PAISES, E NUNCA ACONTECEU DE TER QUE USAR O RECLAME AQUI, SEMPRE DEU TUDO CERTO, MAS NAO RECOMENDO ESSE HOTEL, POIS CASO PRECISEM CANCELAR OU REAGENDAR INFELIZMENTE ELES PENSAM APENAS NO PROPRIO BOLSO , NAO PENSAM NO CLIENTE, FALARAM QUE SEGUIRAM AS ORIENTAÇÕES E REGRAS IMPOSTAS PELA AGENCIA DE TURISMO.

INFELIZMENTE FICA AQUI NOSSA EXPERIENCIA NADA AGRADAVEL