Hotel Alemão Beach

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Itapetininga - SP

06/01/2025 às 07:59

ID: 206405313

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Efetuei uma reserva para 5 pessoas no Hotel Alemão Beach de Ilhabela, no dia 14/12/*******, através da plataforma Booking, entretanto não pude comparecer, por questões de saúde, e realizei o cancelamento GRÁTIS disponibilizado pela plataforma que, imediatamente, me encaminhou um e-mail (anexo) com as informações de estorno do pagamento. No e-mail consta que a acomodação seria responsável pelo reembolso, porém até agora não obtive retorno e, em contato com o Hotel via WhatsApp, me informaram que isso é responsabilidade da plataforma Booking. Tudo que é dito está bastante controverso; não tenho retorno do Booking no serviço de apoio ao cliente, tampouco do hotel.