Hotel Alvorada

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2023 às 21:33

ID: 166194803

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A pior experiência que já tive na minha vida!
Relatei a recepcionista o trauma que tivemos em outro hotel e ela me garantiu que o dela estava sem os problemas que passei. Falou que teria desconto para pagamento no pix. Saímos, fomos comer e quando voltamos fiz o pagamento dos dois quartos como combinado por pix. Estava tão cansada que nem vi que ela me deu o valor errado, a mais, ao invés do desconto como combinado. Fora que a recepcionista e a camareira estavam discutindo sobre um outro hóspede na frente da gente e quis subir logo porque eu nem deveria estar sabendo do ocorrido.
Chegamos exaustos, subimos com as malas e fomos direto dormir. O cheiro de mofo estava pelo corredor e quartos.
Quando acordamos e fomos tomar banho, tanto o quarto quanto banheiro cheios de cabelos, pias dos banheiros entupidas, tábuas dos vasos soltas e rachadas, que inclusive provocou um tombo, chuveiros completamente entupidos, com resto de espuma de sabonete do hospede anterior.. Nunca fiquei em um quarto com tantos problemas. Tiramos fotos para mostrar no dia seguinte.
Na hora do café da manhã fui pedir minha nota fiscal que não havia sido emitida no ato do pagamento e o rapaz não sabia nem como emitir porque falei o valor pago e ele me falou um valor a menos. Chegou depois uma senhora que me perguntou novamente o valor a menos do que paguei e ficou emitindo enquanto eu tomava café. Como haviam pessoas na recepção, não quis expor o hotel relatando os ocorridos e fomos embora. No caminho fui enviando mensagem para o número que pediram para mandar o comprovante de pix.
Hoje, 8 dias depois que vieram me responder sobre o caso, falando que não havia desconto para pix, somente em dinheiro, o que não foi o combinado e que não poderiam fazer nada por mim.
Isso porque fui dar um feedback das coisas erradas e questionar o valor pago.
Quero meu dinheiro de volta.
Estou me sentindo mega [Editado pelo Reclame Aqui].
Postarei para que todos vejam e não caiam nessa furada.