Hotel cobra taxa de estacionamento não anunciada e danifica veículo de hóspede.
Não respondida
Pouso Alegre - MG
25/08/2026 às 19:07
ID: 257377817
NO DIA 22/08/2026 ME HOSPEDEI NO HOTEL AMERICA DO SUL, NA CIDADE DE SÃO PAULO. A PRINCÍPIO NOS COBRARAM UMA TAXA DE ESTACIONAMENTO QUE NÃO CONSTAVA NO ANÚNCIO DA RESERVA NO APP HOTEIS.COM. NÃO ME IMPORTEI EM PAGAR POR SE TRATAR DE UM LOCAL PERIGOSO E DESCONHECIDO PARA MIM. NO ENTANTO, NO MESMO DIA SAÍ COM MEU VEÍCULO E RETORNEI POR VOLTA DAS 23:30 PARA O ESTACIONAMENTO DO HOTEL. A CHAVE FICOU AOS CUIDADOS DA RECEPÇÃO PARA MANOBRAS SE NECESSÁRIO. NO DIA SEGUINTE, APÓS O CHECK-OUT, O MANOBRISTA NOS TROUXE O CARRO COM RISCOS E AMASSADOS NA PORTA ESQUERDA TRASEIRA E PARACHOQUE, BEM CARACTERISTICO DE MANOBRAS. NOS FOI INFORMADO QUE AS IMAGENS DAS CAMERAS SERIAM VERIFICADAS E INDEPENDENTE DO QUE FOSSE CONSTATADO, AS IMAGENS SERIAM ENVIADAS PARA NOSSA VERIFICAÇÃO. MAS AGORA O HOTEL ISENTOU-SE DE RESPONSABILIDADE E NOS NEGA O ENVIO DAS IMAGENS ALEGANDO LGPD, O QUE É TOTALMENTE DE ENTENDIMENTO, PORÉM SABEMOS QUE HÁ RECURSOS PARA QUE PESSOAS E PLACAS DE OUTROS VEÍCULOS NÃO APAREÇAM. FIZ UM BOLETIM DE OCORRÊNCIA E QUERO SABER QUEM ARCARÁ COM O PREJUÍZO QUE FOI GERADO PELA FALTA DE CUIDADO DE UM ESTABELECIMENTO COM O BEM DE UM CLIENTE QUE ESTÁ SOB OS CUIDADOS DO MESMO.