Hotel Aram Ouro Branco

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Porto Alegre - RS

02/02/2022 às 10:07

ID: 137698715

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Hospedes entraram em contato comigo ontem 01/02/22 e eu imediatamente chamei eles no whats que só responderam hoje 02/02/22 , dizendo que o atendimento para essa ******* ser por email. Achei um absurdo! Estou no turismo a 20 anos e qualquer tipo de situação o cliente resolveria direto na recepção, o que não foi atendido. Funcionário Lucas Cabral do whats *******, se negou a resolver diretamente com os hóspedes e pediu que enviasse o pedido por email .
Os hospedes enviaram fotos e videos do elevador e do quarto muito sujo e sem itens básicos de necessidade. Falta 1 toalha, tapete do banheiro, sem cobertor, e sem cabide para roupas e pior o controle com areia e colchão horrível !