Péssima experiência em hotel: Problemas de higiene, infraestrutura e reembolso parcial

Question

Esse hotel precisa ser fechado, interditado, por incompetência e propaganda enganosa.
Comprei três pacotes para o carnaval. 3 quartos sendo um luxo, no total de 6 pessoas para passar o carnaval de 2026 nessa espelunca.
No quarto luxo, ficariam minha mãe e minha irmã cadeirante (o luxo*, era para o mínimo de conforto das duas).
Elas foram recolocadas em 3 quartos "luxo" diferentes no mesmo dia, pois em todos os quartos, havia cheiro de mofo, sujeira, lençóis e toalhas sujas, mobília velha, ar condicionado sem funcionar, mosquito, banheiro sujo com odor de urina. No terceiro apartamento luxo, para passar a noite, elas resistiram enfrentando o cheiro de mofo e todas as faltas já mencionadas, mas nesse o ar estava funcionando.
Nos quartos standard, mofo, sujeira, banheiro sujo, chuveiro franco, torneiras quebradas, mobília velha, lençóis sujos e toalhas sujas, um odor horrível na varanda de urina de gato.
Nas áreas comuns, piscina suja, escuridão a noite, pacote com café da manhã e ceia*, sendo a ceia sem direito a café ou suco.
Café da manhã fraquíssimo, sem opções de absolutamente nada.
Ceia, igual.
No dia seguinte, saímos todos, perdemos nosso feriado, pois tivemos que voltar para casa.
Fomos reembolsados de forma parcial. Pois o correto seria devolver todo nosso dinheiro.
Humilhante, decepcionante, estressante.
Fui apenas baseada na primeira experiência que tive em 2019. E foi uma boa experiência. Tudo limpo e com dignidade.
Não vi as reclamações atuais dos hóspedes.
Espero que fechem as portas.
Não há condições de ninguém se hospedar ali.