HOTEL ARRECIFE DOS CORAIS

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Salvador - BA

02/04/2024 às 09:59

ID: 185858531

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Fiz uma reserva via Booking para o dia 27/03/******* no hotel Arrecife dos Corais. As imagens pareciam lindas pelo site, mas ao chegar lá constatei um quarto com bastante infiltração numa das paredes, quarto com cheiro de mofo e a piscina de hidromassagem sem funcionar. Fui até a recepção para reclamar da situação e solicitar a troca do quarto, mas fui informado que não havia mais quarto disponível e que a atendente não sabia colocar a piscina de hidromassagem para funcionar, inicialmente pediu para que esperássemos até o dia seguinte para que um prestador pudesse colocar a hidromassagem para funcionar, depois falou que iria ligar para que alguém a ensinasse a ligar o equipamento, o que não aconteceu até o momento da minha saída. Ao retornar ao quarto ainda me deparei com uma quantidade enorme de insetos sobre a cama. Como sou alérgica a mofo e também não estava disposta a passar a noite mal, incomodada pelos insetos, resolvi desistir na hospedagem e me dirigi à recepção, demonstrando a minha insatisfação com a estadia, requerendo a devolução do valor pago, pedido que me foi negado pela recepcionista, que insistia que iria colocar a hidromassagem para funcionar e que a infiltração já havia secado pela ação do ar condicionado. Como não chegamos a um acordo, eu me retirei da pousada com a promessa de que a pousada entraria em contato comigo para dar uma resposta, o que até a presenta data, não aconteceu. Dessa forma, além do transtorno a mim causado porque tive que sair à noite em procura de outra alocação, espero a devolução do valor pago, uma vez que a prestação do serviço não foi efetuada.