HOTEL ASTORIA

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Curitiba - PR

08/05/2017 às 11:55

ID: 26022833

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Ao fazer o check-out da minha estadia de 5 dias no Hotel Astoria Copacabana, em maio/17, fui cobrada pelo consumo de uma água e um refrigerante disponíveis no frigobar do quarto. Questionei o recepcionista a respeito da cobrança uma vez que não tinha consumido nenhum produto do frigobar ao longo da minha estadia no hotel. Ele me mostrou a nota fiscal (em anexo) e disse que foi o registro feito pela camareira naquela data. Expliquei que não tinha consumido nada e que a informação não procedia. Após olhar o horário de registro da nota e depois de me explicar exaustivamente, o recepcionista não cobrou os valores das bebidas, mas mesmo assim me senti ofendida. A minha estadia no hotel tiveram outras situações chatas, que aconteceram principalmente por descaso e indiferença dos funcionários do hotel.