HOTEL ASTORIA

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Santo André - SP

08/12/2021 às 18:41

ID: 134411671

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Bom infelizmente só consegui ter tempo de vir reclamar e mostrar meu descontentamento nesse momento, tinha uma reserva no Hotel Astoria Palace p/ Outubro , infelizmente tivemos um contratempo e precisei cancelar minha reserva por cancelar em cima da hora o hotel não aceitou o cancelamento, o que mais me deixa indignada é que na semana seguinte que iria remarcar a viagem liguei no hotel antes para saber e a atendente me avisou que o hotel estava tranquilo que conseguiria ser hospedada naquela semana , entrei em contato com a Decolar e fui avisada q o hotel não aceitou o cancelamento , minha indignação é por não terem aceitado ao menos com uma taxa de multa ou cancelamento ou seja paguei por volta de R$ 1.*******,00 e desse valor não me reembolsaram nada e nem me deram a possibilidade de remarcar com algum tipo de multa, estou pagando algo que não usufrui , https://******* o hotel foi ótimo lucraram sem qquer tipo de serviço prestado.