Hotel Atlante Plaza

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João Pessoa - PB

27/05/2022 às 16:59

ID: 144145211

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Marcamos reserva pela Bancorbras, um quarto triplo com direito a cortesia de uma criança dormir na cama dos pais até 7 anos e quando chegamos pra fazer o check-in fomos informados que a cortesia era pra apartamentos duplos e não triplos como estava disponível na Bancorbras e que teria que pagar uma taxa extra por ela transitar no hotel . Detalhe: minha filha é cadeirante!
O recepcionista muito mal educado e pouco acessível para resolver o impasse já foi logo dizendo que tínhamos que mudar pra um quarto quádruplo, e assim o fez!
Tivemos que pagar! Inclusive já tinhamos pago uma taxa extra pela própria Bancorbras para hospedagem.
Quando vier a Recife não me hospedo nunca mais aqui!
RAIVA é pouco.
Fazer uma viagem pra descansar e começar se extressando logo na recepção, mau presságio!
Cliente nenhum deveria ser informado de qualquer mudança quando chega ao seu destino e sim antes..
Um mínimo de bom senso e respeito até pq o erro não foi do cliente.
NUNCA MAIS!