Reclamação não respondida

Não respondida

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Esteio - RS

21/03/2022 às 16:40

ID: 140430707

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Quando fiz o check-in no hotel em 17/01/22, fiz uma pré-autorização no CC e no dia 21/01/22 no check-out foi confirmado o valor (que foi menor no que a pré-autorização), porém no meu cartão de crédito está constando a cobrança do valor integral realizado na pré-autorização. Tenho a NF do hotel, os comprovantes do cartão de crédito. Já fiz vários contatos com o hotel, via e-mail e via telefone, alegam que o erro foi no sistema da get net. E enquanto isso estou pagando uma cobrança indevida.
Já fiz contato com a prestadora de serviço do cartão de crédito, porém me passaram que esta informação não foi enviada pelo hotel.

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