Indignação com o Tipo de acomodação - diferença apenas no preço

Sra. Lourdes ,

Agradecemos pelo seu comentário e pela oportunidade de esclarecer.

Gostaríamos de informar que nossas acomodações estão divididas entre as categorias Standard, Classic e Suítes, com valores que variam conforme cada categoria. A ******* foi para a categoria Classic, que oferece vista lateral para o mar exatamente a categoria na qual a hospedagem foi realizada.

As Suítes, que representam uma categoria superior, infelizmente não estavam disponíveis no período da sua estadia, que é marcado por alta demanda. Por esse motivo, não foi possível realizar um upgrade.

Reforçamos nosso compromisso em atender nossos hóspedes conforme a categoria adquirida, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível dentro das condições disponíveis.

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Paula Carvalho
Equipe de Experiência Atlante Plaza

Fiquei hospedada numa classic (penúltimo apartamento).
É melhor reconhecer isso. Até porque não vou re
Não quero mais a diferença de preço paga a maior.

Fiquei hospedada numa classic (penúltimo apartamento).

É melhor reconhecer isso. Até porque não vou requerer a diferença de preço paga a maior.

Sra. Lourdes,

Agradecemos por compartilhar seu ponto de vista e a oportunidade de esclarecer novamente.

Confirmamos que sua reserva foi realizada para a categoria Classic, e sua hospedagem ocorreu exatamente nessa categoria, conforme contratado. Entendemos que a localização do apartamento possa não ter atendido plenamente à sua expectativa, mas reforçamos que isso não altera a categoria adquirida.

Lamentamos que essa percepção tenha impactado sua experiência e seguimos à disposição para recebê-la novamente, buscando sempre superar expectativas.

Atenciosamente,
Paula Carvalho
Equipe de Experiência Atlante Plaza

Quero deixar esclarecido que vocês vendem gato por lebre.