Reserva cancelada no Booking.com .
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
02/11/2025 às 12:21
ID: 230831803
Fiz uma reserva para um fim de semana pro Booking.com a reserva saiu por um valor aproximando de R$ 1.100,00 garanti a reserva com um cartão válido, que uso sempre. Me pedira pra trocar de cartão e coloquei outro também válido e que utilizo sempre. SIMPLESMENTE CANCELARAM MINHA RESERVA, e agora no mesmo site estão vendendo o mesmo período por quase R$ 1.700,00!!!
Detalhe: fiz outra reserva em outro hotel no Booking.com COM O MESMO CARTÃO e deu certo!
Tudo isso pra tentar ganhar uns trocados a mais? Sina de que estão em dificuldades, talvez. Não recomendo.
Recife é uma cidade com uma ampla rede de hotéis
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:41
Prezado Sr. Bittencourt,
Conforme contato da Gerente da Central de Atendimento Jediara, foi esclarecido que o procedimento do cancelamento não é do hotel, mas oferecemos a ******* com o mesmo valor anterior, mesmo após flutuação, assim como um upgrade de categoria de cortesia e pagamento direto no check in.
Pedimos desculpas pelos transtornos e continuamos à disposição.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 14:56
A atendente entrou em contato e esclareceu, porém naquele momento eu já havia reservado em outro local.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10