HOTEL ATLANTICO AVENIDA

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Duque de Caxias - RJ

12/08/2025 às 18:05

ID: 224372587

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No dia 06 de agosto, realizei minha hospedagem no hotel mencionado. No mesmo dia, efetuei o check-out, pois as condições do local eram insatisfatórias. Fui informado pelos recepcionistas que seria cobrada apenas uma diária e que, no dia seguinte, o cancelamento seria realizado. No entanto, o cancelamento não foi efetuado e não recebi o reembolso.

Entrei em contato com o site Hotels.com, que tentou comunicação com o hotel, mas não obteve retorno.

Ressalto que havia reservado um quarto com três camas para quatro dias, o qual não utilizei, e ainda assim estou sendo cobrado integralmente. As condições do quarto eram extremamente ruins camas desconfortáveis, portas em más condições, odor desagradável o que me fez sentir inseguro em permanecer na acomodação.

Diante disso, precisei alugar outro quarto, em um hotel diferente, para prosseguir minha estadia. Considero a conduta do hotel um descaso com o cliente e, pela minha experiência, não recomendo a hospedagem.