HOTEL ATLANTICO AVENIDA

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Salvador - BA

24/02/2026 às 07:29

ID: 241495617

Fiz a reserva para os dias 08 a 10/02 pra mim e meu afilhado de 17 anos cadeirante. Na acomodação não funcionava wi-fi nos quartos, o telefone para falar com a recepção não funcionava direito, mas tudo bem até aí.. No dia seguinte fomos tomar café da manhã às 6h, de péssima qualidade, então retornamos pra o quarto pra nos arrumar, pois iríamos para um passeio às 11h. Quando fui tomar banho, tinha faltado água! Ninguém nos avisou, meu afilhado tinha acabado de fazer as necessidades fisiológicas dele, liguei imediatamente para a recepção que demorou de atender e quando atendeu me informou que em até 40min a agua voltaria, fiquei aguardando por 1h e liguei de novo pra recepção apesar do telefone não ajudar tanto pois falhava pra discar os números, consegui contato e o atendente disse que estava aguardando o carro pipa e que antes das 10h a agua voltaria, falei pra ele sobre meu passeio que não era reembolsável e ele não me deu nenhum respaldo quanto a isso, só insistiu que a agua voltaria. Tivemos que ir para o passeio sem tomar banho, sem escovar os dentes, literalmente desconfortável, pois deu 10h e a agua não tinha voltado ainda, deixei a chave do quarto e avisei que na volta eu ia fazer o checkout, porque o quarto já estava fedendo pela falta de agua. Voltamos as 16h, perguntei sobre a agua e fui informada que tinha chegado as 15h, ou seja, ficamos metade da diária sem agua, solicitei o checkout com o reembolso pelo transtorno causado pela falta do BÁSICO que era ÁGUA no hotel , mas negaram, não tiveram nenhum respeito por mim e meu afilhado, por essa razão, gostaria de solicitar reembolso total dessa reserva pelo descaso, pela falta de empatia, pelo desrespeito e por terem ignorado as minhas mensagens. Um absurdo um hotel prestar esse desserviço, eu paguei pra ter o MÍNIMO de conforto e só tive prejuízo neste hotel.