Má prestação de serviço, falta de higiene e instalações precárias no Hotel Prior - Rio de Janeiro
Não respondida
Salto - SP
09/02/2026 às 12:14
ID: 240193051
Relato de Reclamação Hotel Prior | Rio de Janeiro
Venho, por meio deste, registrar reclamação contra o Hotel Prior, localizado no Rio de Janeiro, em razão de má prestação de serviço, em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Durante a hospedagem, o hotel não disponibilizou internet funcional. As instalações encontravam-se antigas e mal conservadas, a televisão não funcionava, e o ar-condicionado estava sujo, fazia barulho excessivo e havia goteiras, comprometendo o descanso.
O banheiro estava sujo. Foi colocada a placa solicitando limpeza; fiquei naor tempo fora do hotel tive um evento e logo em seguida coloquei par arrumar o quarto ate tirei foto para não enganar ao retorno para o hotel sem se quer teve qualquer limpeza tivesse sido realizada, caracterizando descaso com o consumidor.
Além disso, foram constatadas baratas no quarto, evidenciando falta de higiene.
O café da manhã oferecido é extremamente limitado, composto apenas por pão, manteiga, banana, café e leite, sem qualidade ou variedade compatível com o serviço contratado.
Diante dos fatos, considero que o serviço prestado foi inadequado, causando transtornos e prejuízos, motivo pelo qual solicito providências e a devida apuração.
[Editado pelo Reclame Aqui] de hotel. O wi-fi só e usado na recepção, pessoas turista reclamando do ar do quarto do café pior. Não entre nesse lugar. Cheio baratas tenho fotos. Televisão quebrada controle quebrado [Editado pelo Reclame Aqui] sorte que eu tinha internet móvel no meu Cl e não fiquei naquele lugar durante dia. Retire esse [Editado pelo Reclame Aqui] de hotel dos sites. Espelunca [Editado pelo Reclame Aqui]