Quarto com defeito e alagado, falta de atendimento e pedido de estorno no Hotel Atlântico Avenida.
Não respondida
Araraquara - SP
24/02/2026 às 09:56
ID: 241509531
Me hospedei no Hotel Atlântico Avenida no dia 21/02/2026.
Já me deram um quarto com fechadura quebrada.
Começou a chover e meu quarto começou a entrar água pela janela alagando o mesmo.
Fui até a recepção do hotel e avisei a atendente sobre o que estava acontecendo, ela disse que ia pedir pra camareira ir lá enxugar.
Enquanto me arruma pra sair nenhuma camareira apareceu pra fazer o serviço e eu tendo que ficar pisando nas poças de água que formou no quarto.
Sai do hotel e reforcei novamente que não tinha ido ninguém lá limpar, e a mesma atendente falou que ia reforçar com a camareira.
Voltei pro hotel era 08:00 hs da manhã e quando eu abri a porta o quarto continuava do mesmo jeito cheio de água.
Estava muito cansava e queria muito descansar, mas mesmo assim liguei na recepção e reclamei novamente, o atendente me pediu desculpas pelo ocorrido de não terem atendimento meu pedido e ia pedir pra camareira ir limpar.
Mas eu ia sair do hotel às 11:00 hs da manhã pra vim embora, e precisa descansar um pouco.
A camareira foi no meu quarto limpar mas pra mim já não fazia diferença porque já estava saindo do hotel.
Estou fazendo essa reclamação pois foi um desrespeito, viajei 12 horas pra passar por um transtorno desses, e quero pedir o estorno do valor que paguei.