Cancelamento
Não resolvido
São Paulo - SP
04/08/2025 às 11:55
ID: 223685879
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá bom dia, eu gostaria de relatar um fato que aconteceu com o hotel. Eu pedi cancelamento por conta de falecimento na família e me foi negado esse pedido enviaram e-mail dizendo que já foi faturado foi feita a compra, mas assim OK, falecimento ocorreu durante esse processo, né? Então
gostaria muito que revessse esse ponto pois o motivo foi de falecimento e se não puder o reembolso ao menos me concedesse uma nova data de hospedagem tá bom...muito obrigado
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Consideração final do consumidor
11/08/2025 às 10:56
Não tive o suporte ou melhor não tive atendimento para resolver ou mesmo fazer uma análise do meu caso, caso esse cancelamento por falecimento, gostaria de estar conversando e vendo uma solução benéfica para ambos (para mim e para o Hotel) mas pelo que vejo não querem e vou ter de entrar nos pequenas causas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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