Péssima experiência em hotel: [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

02/02/2026 às 22:45

ID: 239582487

O pior hotel que me hospedei. Reserva feita pela Internet.
Não atendem telefones externo para informações.
Não atendem os hóspedes pelos telefones internos.
Apesar de ser um belo Hotel e tirando o Café da Manhã que é muito bom.
O Resto é horrível e deplorável. Camas desconfortáveis e quando pedi para trocar, fui informado que o Hotel não faz este tipo de troca de quarto pelo motivo alegado.
No quarto não tinha água quente e a bica do lavabo do banheiro, não jorra água..Pinga.
Funcionários sempre de cara feia, sem um pouco de empatia ou educação. Pedi na recepção que mandassem alguém ver o Banheiro e levar um cobertor e fizeram pouco caso. E não foi só comigo,presenciei com outros hóspedes.
Péssimo Hotel, PÉSSIMOS Funcionários, PÉSSIMO ATENDIMENTO, PÉSSIMA ADMINISTRAÇÃO. Dinheiro Jogado fora.
DEVERIA SER CHAMADO DE "HOTEL TRANSILVÂNIA"
DUAS ALEGRIAS UMA QUANDO CHEGUEI..E MAIS FELIZ AINDA QUANDO SAI..
Reserva com entrada no Domingo às 14:00 Horas e saída na Terça às 12:00 horas.
Reserva feita Via Booking .com

Compartilhe

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 06:36

DESCASO,FALTA DE COMPROMETMENTO E RESPEITO ....DEVERIA SER CHAMADO DE "HOTEL TRANSILVÃNIA" ! REITERANDO FORAB OI CAFÉ DA MANHA E SEU STAF ,GARÇONS, SALONEIROS E GERENTE,ÓTIMOS PROFISSIONAIS E QUE PAGAM PELA INCOMPETÊNCIA DOS DEMAIS .

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3