Hotel Atlantico Copacabana

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

18/03/2025 às 12:36

ID: 212463571

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Em ***** efetuei minha reserva no Hotel Atlântico Copacabana, reserva realizada pelo próprio site da empresa para os dias ***** a *****. No comprovante da reserva orienta os clientes a entrar em contato caso não receba um slip de confirmação em até 2 dias.

Assim foi feito. Mais de 30 dias após o envio do comprovante de reserva e tendo feito varias tentativas sem sucesso, tive por varias vezes telefone desligado na minha cara e o receio de viajar com a minha família para outro estado e ter as portas fechadas para nos receber.

Claro que após diversas tentativas e telefones desligados na minha cara, fiquei muito aborrecido, disse palavras "feias" na hora da raiva, imaginem ter o telefone desligado na sua cara varias e varias vezes, nos fazem perder tempo e sem nenhum retorno.

Na minha visão aguardaram subir os preços das estadias para então realizar o cancelamento da reserva. Por que esperaram chegar a esse ponto, 30 DIAS não são 3 dias!! Cadê a equipe responsável por gerir o hotel?

Esperaram chegar ao ponto de estar com calor a flor da pele.. Por que não responderam antes, um hotel com tantos anos de historia num lugar privilegiado como é Copacabana-RJ não ter um profissional que fique responsável por responder e-mails. Tal atitude covarde da rede só me leva a crer que foi de caso pensado, pois incrivelmente agora para realizar locação para o mesmo período está com valor superior.

Sei que muito provável minha queixa não dará em nada, mas reforço que esse material será utilizado para cobrança de indenização em meio legal, cabe reembolso de despesas ocasionadas pelo mal atendimento, haverá reclamação no PROCON e ministério do Turismo.