Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de multa por cancelamento de reserva devido a problema de saúde
Respondida
Itaperuna - RJ
03/10/2025 às 20:08
ID: 228487391
Solicitei uma reserva e na mesma hora solicitei um cancelamento em virtude de problema de saúde da minha filha.
O Hotel cobrou uma multa do mesmo valor da estadia.
Vou ter que pagar e não irei usufruir.
Foi problema de saúde
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:49
Prezada Sra., solicitamos que entre em contato com a agência Online Expedia Group. para maiores esclarecimentos, pois pelo que consta nos comprovantes, o hotel realizou o estorno.
Por gentileza responder por este meio.
Cordialmente, Equipe Atlântico