hotel atlântico praia

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Goiânia - GO

02/10/2025 às 17:07

ID: 228386735

Olá Boa tarde pessoal !
Venho com muita indignação
Comprei no cartão de crédito diária no hotel Atlântico Praia do Rio de Janeiro da avenida Atlântica
Para as datas 15.08 a 20.08
Comemorar meu aniversário juntamente com minha mãe de 85 anos .
E uma semana antes ; fomos a uma agência de turismo em Goiânia ; e encontramos as diárias para o mesmo hotel com o aéreo para o Rio de Janeiro bem mais em conta .

E optamos por cancelar a compra das diárias com a Booking.com e com o hotel !
O mesmo cancelamento fizemos presencialmente no dia 15 de agosto no próprio hotel,
Pq já havíamos feito a reserva e paga pela agência de viagem .

E mesmo assim o hotel debitou uma diária do meu cartão de crédito .
E não querem fazer o estorno .

A booking joga pro e hotel joga pra Booking.com !
E os dois não querem fazer o estorno da diária que eles debitaram em meu cartão .
Fui até o procon fiz uma reclamação e estou no aguardo .

Fiz várias ligações no hotel e na booking
E nada !!!!
Estão no empurra empurra!

Além de tudo Fomos maltratas na recepção do hotel logo no checking
Por uma recepcionista do hotel !
Dizendo que que eu tinha duas reservas em meu nome e na mesmas datas !
Eu disse pra ela no mesmo momento cancelar a diária feita pela booking .

Pq eu estava com o voucher da diária válida pela agência de viagem na mesma data em um quarto para mim e minha mãe !
E ela foi bastante mal educada e nos humilhou na recepção do hotel
Dxando minha mãe
Uma senhora idosa
Com a pressão e a diabetes alteradas .
O que seria Um passeio pra conhecer o Rio de Janeiro acabamos em um pesadelo !!!

Espero que eles solucione esse estorno desta diária que não usamos !!!
Segue o número do cartão que eles debitaram
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No valor de R$ 524,70
Meu cpf *****
O hotel fica no RIO DE JANEIRO
HOTEL ATLÂNTICO PRAIA LTDA
CNPJ : *****
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Copacabana

Código da reserva *****
Site da booking com Brasil serviços de reservas de hotéis
CNPJ : *****
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Cerqueira César São Paulo
Tenho o recibo da Agência de viagem OKUS VIAGENS
CNPJ *****
Que compramos a diária deste hotel juntamente com o aéreo !
Que foi o valor pago no Pix
R$ 5.922,49


Cordialmente
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