Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

12/06/2024 às 09:29

ID: 190646211

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estive hospedado no Hotel Atlântico Praia em Copacabana no Rio de Janeiro entre os dias 25/05 a 02/06. Essa Reserva foi feita pelo Site do https://*******
Ao retornar a Brasília entrei em contato como Hotel, solicitando a emissão da Nota Fiscal, referente ao dias hospedados (valor dessa hospedagem R$ 3.*******,80), o mesmo me informou que essa nota deveria ser emitida pela https://*******, ao entrar no site da Decolar, na Aba Minhas Viagens, solicitei a Nota Fiscal, a qual foi fornecida, mas apenas referente a Comissão da Decolar que era de R$ *******,36
Entre novamente em contato com o Hotel, que me avisou que a Nota Fiscal deveria ser emitida pela Decolar, pois segundo eles, o contrato entre o Hotel e Decolar informa que, quem emite a nota é a decolar e não o hotel.
E ficou esse empurra empurra, a Decolar informando que é o hotel que emite a nota, e o hotel que é a decolar que deve emitir a nota.
Depois de muita conversa consegui um RECIBO da Decolar referente a minha solicitação.
Recibo esse que não tem valor fiscal.
Me parece, posso estar enganado, que é uma sonegação de impostos do hotel. E isso achou absurdo.
Todo esse trabalho e dor de cabeça só por uma Nota Fiscal, que é direito de todo consumidor.

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Consideração final do consumidor

23/06/2026 às 13:44

Hotel bom, mas suspeito, porque não emitir um nota fiscal no final da sua estadia?

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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