Insatisfação com hospedagem no Hotel Atlântico Praia devido a problemas de limpeza e manutenção durante a lua de mel.
Não respondida
São Paulo - SP
28/05/2026 às 22:48
ID: 249997143
Assunto: Reclamação sobre hospedagem
Prezados Senhores,
Venho por meio desta registrar minha insatisfação em relação à hospedagem realizada no Hotel Atlântico Praia, no período de 18/04/2026 a 21/04/2026. Não estando satisfeito com a acomodação, optamos por um upgrade para o apartamento número ***** com vista mar ajustando aos valores do upgrade.
Durante nossa estadia, ocorreram diversos problemas que comprometem significativamente minha experiência, entre eles: falta de limpeza adequada, em itens básicos como: higienização do banheiro, limpeza básica dos abajures, limpeza básica da sacada das janelas, vazamento na pia e vaso sanitário. Sem mencionar a má arrumação das camas. O que nos causou muito desconforto.
Infelizmente não houve solução satisfatória para os transtornos apresentados durante nossa estadia.
Considerando o padrão de serviço esperado, razão pelo qual escolhemos esse hotel, especialmente pelo fato de estarmos em nossa lua de mel, acreditamos que os fatos relatados não correspondem à qualidade anunciada pelo hotel.
Ficamos no aguardo de providencias e de um breve retorno.
Atenciosamente
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