hotel atlântico praia

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Franca - SP

16/09/2023 às 13:28

ID: 172170295

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Olá venho por meio deste para expressar minha profunda insatisfação com o Hotel Atlantico Praia situado em Rio de Janeiro, Copacabana. Fizemos nossa reserva na 123milhas (intermediador com o hotel) e ao chegar o atendente nos informou que a reserva se encontrava cancelada! Até o presente momento não haviamos recebido qualquer tipo de notificação do hotel a respeito do cancelamento das diarias adquiridas no mes de fevereiro deste ano. Ao solicitar a notificação do cancelamento o atendente informou que teria que ser apenas com a gerente, solicitando por email sem prazo de retorno. Ficamos esperando mais de uma hora algum parecer sobre essa questão e não fomos atendidos com a devida atenção.