Cancelamento
Não respondida
Petrópolis - RJ
13/05/2025 às 14:27
ID: 216973959
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 9 de maio, fiz uma reserva no hotel para os dias 11 e 12 de maio, por motivo que meu irmão estava internado no INC nas Laranjeiras, porém tive a notícia que ele havia falecido, solicitei o cancelamento e estorno da reserva no dia 10 de maio, porém não obtive resposta do hotel. Apesar de ter contatado o site e o hotel diretamente, não houve resolução e a falta de empatia e respeito me causou grande sofrimento.