Cobrança indevida após cancelamento gratuito de reserva no hotel e dificuldade de contato
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/10/2025 às 07:29
ID: 228229187
Fiz uma reserva e cancelei de forma gratuita no dia 29/09, no entanto, foi debitado no meu cartao de crédito o valor de R$ 194,25 mesmo o cancelamento sendo realizado de forma gratuita e sem cobrança. Não consigo entrar em contato com o hotel, pois simplesmente não atendem e não retornaram o e-mail. Gostaria de solicitar o extorno do valor R$ 194,25.
Nome: *****
Reserva cancelada n: *****
Código Pin: *****
Data: 29/09 - 30/09
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Consideração final do consumidor
06/10/2025 às 15:22
Tive que ir presencialmente ao hotel para solucionar o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7