Hotel Atlântico Prime
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 11:15
ID: 254916505
Cheguei no hotel dia 11/07 fiz checking durante um problema eletrico do hotel. Por volta das 21h da noite quando retornei ao hotel estava completamente escuro e sem energia elétrica para ao menos buscar as malas. Após muito tempo consegui uma pessoa responsável no estabelecimento para pedir cancelamento da minha reserva tendo em vista que tinham pessoas (inúmeras) na mesma situação e esperando retorno para outro local. O responsável me disse que cancelaria a reserva para meu reembolso já que não era permitido pelo app. Desde então não me atendem as ligações, não respondem a própria plataforma de reserva que foi a Agoda. A plataforma me respondeu dizendo que sem autorização do estabelecimento não poderia fazer nada.