Quartos sem estrutura e falta de estorno da reserva no Hotel Atlântico Prime
Não respondida
Macaé - RJ
25/02/2026 às 14:17
ID: 241658999
Olá, boa tarde!
No dia 02/01 fiz duas reservas para dois casal nesse Hotel Atlântico Prime mais chagando aos quartos sem ar-condicionado, sem toalhas, sem travesseiros fui instruído pelo funcionário a encontrar outro hotel porque não tinha o que fazer naquela tarde pra noite e ainda perdi o evento que fui!
Fiz contato com o hotel atendente ***** e fui informada que já tinha autorizado a hotéis.com a fazer o estorno que até ô momento nada!
Veja o retorno da hotéis.com reserva *****
Olá, *****!
Obrigado por entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da Hotéis.com
Lamentamos informar que não conseguimos um acordo com a propriedade para reembolsar a reserva em Hotel Atlântico Prime
Sentimos muito. Sabemos que não é essa a resposta que esperava, mas fizemos o possível.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pois estaremos sempre dispostos a te ajudar!
Agradecemos o seu contato!
Atenciosamente,
*****
Equipe do serviço de atendimento ao cliente - Hotéis.com
Até agora sem sucesso!
Me fizeram só o estorno do estacionamento!
Preciso de ajuda!