Ar inoperante e má fé

Não tivemos nenhum suporte do hotel.
Decepcionante!

No dia 22/01/2026 em que chegamos ao hotel, foi constatado que o ar condicionado estava ruim e nem refrigerava, só ventava, desci até a recepção, porque não fui atendido no ramal, e informei ao atendente, ele nos respondeu a mim de que precisaria o técnico verificar se realmente estava ruim, e esperar até o dia seguinte, ou seja, fomos obrigados a dormir num quarto quente, no outro dia desci novamente fazendo a cobrança e pedindo que nos trocássemos de quarto e o outro atendente novamente falou que precisaria do técnico, mas ele não chegou alegando que estava chovendo, e, outra vez, ele não quiz trocar nosso quarto. Apenas à noite, depois que eu reclamei uma QUARTA VEZ, ou seja, no final do SEGUNDO DIA, que o técnico apareceu e foi logo dizendo que "ESSE AR ESTÁ SEM GÁS!", isto é, já era um problema conhecido, o próprio técnico achou estranho a recepção exigir que ele fosse lá pra isso, ou seja, o quarto já era pra estar interditado! Ele avisou na recepção, mesmo assim não entraram em contato, apenas tarde da noite, quando eu estava retornando com o jantar que fui comprar lá fora, é que o atendente ***** me falou pessoalmente sobre a possibilidade de trocar de quarto! Um absurdo aquela hora, ainda sem jantar, com minha esposa já de pijama ter que arrumar tudo e mudar de quarto!?!? Ainda perguntei se o novo quarto seria no mesmo andar e nem isso seria!!! Ou seja, todo um transtorno e toda uma cena pra fazer uma troca que seria tão simples se tivessem me ouvido na primeira reclamação do ar! Enfim, estamos muito insatisfeitos e frustrados, passamos calor em todas as noites lá, eu queria até sair antes e pedir o reembolso, mas um hotel que age de má fé como fizeram nesse caso do ar, eu não confio que me devolveriam o dinheiro de uma diária se quer!
Além do mais, o café da manhã era muito ruim, o café mesmo era frio, os pães não tinha como comer, frios, velhos e duros, tanto que eu tive que sair pra comprar pão em padaria pra conseguir comer alguma coisa.