Mau atendimento e falta de organização na recepção: cliente prejudicado com fila e descaso
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/06/2026 às 14:33
ID: 250532887
Fizemos um pré checkin na parte da manhã e fomos informados para voltarmos 14h, que não iríamos enfrentar a fila novamente. O atendente ***** foi muito mal educado, como se o erro ou o problema da falta de organizacão ou over booking que eles fazem, fosse problema nosso. Nossa para para ajudar, fizemos, agora vou passar minha diária toda aqui na recepção? Onde está o gerente ou a gerente para ajudar a organizar esta bagunça e para orientar seus colaboradores?
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Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 06:49
Realmente foi um caos. Não se pode deixar chegar a este ponto. Faltou treinamento, cortesia e organização. O cliente não tem culpa da má administração ou falta de preparo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4