Atitude desrespeitosa de garçom e falta de providências no Hotel Atlântico Star
Não respondida
Dias dÁvila - BA
05/09/2025 às 15:17
ID: 226209823
Estive hospedado no Hotel Atlântico Star, no Rio de Janeiro, entre os dias 2 e 5 de setembro de 2025, com minha esposa e meu filho de 1 ano. Tivemos uma experiência totalmente constrangedora com o garçom Gabriel.
No café da manhã, ele tratou minha esposa com tom de voz elevado, como se tivesse intimidade, a ponto de deixá-la extremamente constrangida diante de outros hóspedes. Em seguida, levou restos de alimentos de outra mesa e colocou na nossa, em total desrespeito.
Mais tarde, na piscina do 11 andar, o mesmo funcionário mantinha postura debochada, escutando música no celular em horário de serviço, além de demonstrar ironia e risadas quando minha esposa recusou um pedido que seria servido por ele. Isso fez com que nos sentíssemos humilhados e desrespeitados como hóspedes pagantes.
Procuramos a responsável, Denize, que apenas disse que chamaria a atenção dele, mas não houve reparação efetiva. Não é a primeira vez que esse funcionário recebe queixas de outros hóspedes, segundo o que ouvimos.
Esse tipo de conduta é inaceitável para um hotel. Estou registrando aqui para que providências sejam tomadas, pois a sensação foi de completo desrespeito, em frente à minha família, incluindo meu filho pequeno. Espero retorno da administração com medidas concretas.