Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui]
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2023 às 12:23
ID: 167840671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesChegamos na recepção e perguntamos se tinha quarto com cama de casal , a recepcionista disse que sim, nos deu o quarto 36, chegando la duas camas de solteio, ligamos e pedimos outro quarto, falou que iria providenciar com cama de casal, chegamos no outro quarto duas camas de solteiro juntas, ficamos decepcionados e solicitamos o cancelamento da hospedagem, se passaram 5 dias e nada do nosso dinheiro de volta todos os dias a gerente katia nos da uma desculpa diferente, por isso estranhamos nao deixarem ver o quarto antes de pagar, corram desse lugar
Compartilhe
Resposta da empresa
09/07/2023 às 11:38
Bom dia
Esse senhor está a todo custo tentando receber duas vezes o mesmo pagamento, mesmo após o estorno do cartão nos infernizou até fazermos o pix pois o cartão demora 5 dias úteis para estorno o que qualquer pessoa com o mínimo de inteligência saberia, nos ameaçou diversas vezes fazendo barraco no whatsapp ao qual passei meu número particular. O pagamento foi dia 04/07 . Agora aguardamos o estorno do pix pois faremos um bo e um processo pelas calúnias que ele não terá como provar. Ele e sua esposa usaram a cama e o banheiro e decidiram mudar de hotel e mesmo assim fizemos o estorno na hora. Não estamos acostumados com barraco e falta de educação. Sua diária de R$*******,00 foi devolvida duas vezes . aguardamos agora nosso estorno