Hotel Barcelos

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São Paulo - SP

02/06/2022 às 11:30

ID: 144444555

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Fiz a reserva com um cartão de credito que foi perdido e comuniquei a repecpção por e-mail. Inclusive, enviei os dados do novo cartão que me foi enviado.
Me informaram que teriam que cancelar a reserva que eu havia feito com o cartão anterior e que eu teria que pagar o valor total no momento do check-in com o cartão novo. Foi o que fizemos.
Durante a estadia conversei pessoalmente com os atendentes que não tentaram resolver a situação e ainda, enviei varios e-mails.
O reembolso até o momento não foi feito e terei que pagar duas vezes pelo valor da entrada.
Simplesmente deixaram de responder meus e-mails depois da estadia e retorno ao Brasil.
Solicito o reembolso urgente.