Pior experiência em hospedagem que tive.
Respondida
Belo Horizonte - MG
27/01/2025 às 11:26
ID: 208308789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMe hospedei no Hotel Beach Hills, no dia 19 e sai dia 26. Desde a minha chegada me deparei com funcionários despreparados, com uma má vontade gritante em responder qualquer questionamento.
Me colocaram em um quarto com a porta quebrada, torneira da pia suja, banheiro sujo, cama de mola que machuca as costas, travesseiros velhos, frigobar que nem água tem.
No restaurante, todos os funcionários com cara ruim, transparecendo a insatisfação em estar trabalhando ali, além do cardápio do café da manha ser fraco.
Não limpam os quartos todos os dias e nem adiantou reclamar na recepção e nem as toalhas eles trocaram.
Nunca mais eu volto para este lugar .
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Resposta da empresa
11/02/2025 às 14:01
Boa tarde!
Agradecemos pelo seu feedback. Lamentamos que sua experiência no Hotel Beach Hills não tenha sido satisfatória. Suas observações foram registradas e serão cuidadosamente analisadas para que possamos tomar as medidas necessárias e oferecer uma experiência ainda melhor aos nossos hóspedes.
Estamos totalmente à disposição para conversar mais sobre sua experiência ou esclarecer qualquer dúvida que possa ter.