Hotel Beagá Convention

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Araxá - MG

04/04/2025 às 13:43

ID: 213950339

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Experiência EXTREMAMENTE desagradável no Beaga Convention Hotel Belo Horizonte!
Meu marido está hospedado no Beaga Convention Hotel, localizado na *****, desde ***** a trabalho, com todas as despesas, incluindo lavanderia, cobertas pela empresa. No sábado (*****), ele enviou roupas para lavar, mas a recepcionista ***** reteve suas roupas, exigindo pagamento imediato, mesmo após ele explicar que a empresa arcaria com o custo.
Ele entrou em contato com a empresa, que prontamente enviou um e-mail autorizando o pagamento da lavanderia. No entanto, ***** sequer conferiu o e-mail e insistiu na cobrança, deixando meu marido sem uniforme para trabalhar. No domingo, como ela não estava trabalhando, os funcionários do hotel entregaram todas as roupas a ele, pois ele não tinha o que vestir para trabalhar na segunda-feira.
Achamos que a situação estava resolvida, mas na segunda-feira à tarde, ela começou a ligar insistentemente para ele cobrando o pagamento. E, assim que ele chegou do trabalho à noite, ela voltou a cobrar, mesmo depois de todo o transtorno que ele passou.
E para piorar, ninguém do hotel sequer pediu desculpas pelo erro e pelo constrangimento causado.
Foi uma situação humilhante e desrespeitosa, causada por falta de atenção e profissionalismo. Total descaso com o hóspede! Não recomendamos este hotel.