Hotel Beagá Convention

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São Carlos - SP

20/03/2023 às 15:00

ID: 161356497

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Fizemos uma reserva por um site parceiro e pagamos por ela, porém durante o Checkin, realizado no dia 18/03/*******, fomos informados por um dos recepcionistas que o pagamento nao havia sido realizado. Mesmo apresentando evidências do pagamento, os recepcionistas demonstraram total despreparo para lidar com situações adversas, sendo que um deles em nenhum momento se propôs a resolver a situação e influenciava negativamente o que estava tentando nos dar suporte. Inclusive, foi dito pelo recepcionista que influenciava o outro que "isso era um problema do hóspede" Como assim? Pedi para que ele me apontasse no Código de Defesa do Consumidor onde falava sobre isso e nem se que quer havia o CDC no local, o que descumpre a lei *******/*******. Depois de muita insistência, o recepcionista verificou mais uma vez e notou que estava se referindo a uma ******* anteriormente e encontrou a reserva atual, incluindo o pagamento desta.
O aborrecimento maior não foi o erro, mas sim o desrespeito e a pouca vontade da resolução de um dos recepcionistas, alem da tentativa de impedir que o outro resolvesse.
Diante disso, não indico a hospedagem neste estabelecimento à ninguem.