Hotel Beira Rio

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Matão - SP

12/01/2026 às 09:11

ID: 237360773

Fiz uma reserva através do Booking no Hotel Beira Rio. A reserva era de 10 á 12/01/2026 para um adulto e uma criança de 10 anos. Durante a pesquisa e confirmação da reserva foi informada a idade da criança.
O valor total da hospedagem, com desconto pelos meus pontos Booking saiu por R$ 583,20, inseri as informações do meu cartão de crédito como Pré-pagamento.
Fiz o check-in, apresentei o papel do Booking com a reserva e o valor, inclusive apresentei meus documentos e do meu filho.
Ao realizar o check-out, fui informada de que havia um extra no valor de R$ 220,00 pela hospedagem do meu filho, questionei, porém a atendente disse que o valor do Booking estava incorreto.
Por que essa informação não foi passada no check-in?
Desde o início informei a idade do meu filho e no check-in apresentei o documento dele.