Hotel Beira Rio

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Jacareí - SP

12/02/2024 às 09:49

ID: 181960905

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Fiz uma reserva no hotel Beira Rio em Guararema pro fim de semana de 18 a 20 de novembro de 23, infelizmente houve um imprevisto que me impediu de ir. A estadia ficaria em ******* reais, eu dei uma entrada de ******* reais. O hotel não quer me devolver o dinheiro, alegando que eu demorei muito pra pedir o estorno, eu estou desde dezembro ligando lá, mas o atendimento é de péssima qualidade, já falei com várias atendentes (Carla, Júlia, Juliana) e nenhuma delas solucionou o problema. Agora tem uma atendente nova, a Ane, ela é muito educada, mas ela está me "enrolando", diz que o gerente vai me fazer um pix (já tem quase um mês, e nada).
Se eu demorei pra pedir a devolução foi porque eles demoraram pra me atender, eles que estão errados! O certo seria eles devolverem.

TUDO SE RESUME A FALTA DE PROFISSIONALISMO