Hotel em condições precárias e descaso com o cliente

Não resolvido
Taubaté - SP
31/05/2025 às 23:05
ID: 218520487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma reserva com o Booking.com no hotel Beira Rio Preguiças em Barreirinhas. As fotos no app mostram um hotel bom, porém chegando no hotel encontro um quarto mal cuidado, sem manutenção, banheiro que não deve ter sido limpo entre uma reserva e outra, frigobar sujo e com formiga, piscina (a qual foi o principal motivo da minha reserva) suja e ainda justificam que a causa são as chuvas, porém estou em Barreirinhas desde o dia 27 e não choveu nenhum dia. Solicitei o cancelamento da reserva, o Booking entrou em contato com a empresa e a mesma não responde.
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Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 12:23
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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