Hotel em condições precárias e descaso com o cliente

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Taubaté - SP

31/05/2025 às 23:05

ID: 218520487

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Fiz uma reserva com o Booking.com no hotel Beira Rio Preguiças em Barreirinhas. As fotos no app mostram um hotel bom, porém chegando no hotel encontro um quarto mal cuidado, sem manutenção, banheiro que não deve ter sido limpo entre uma reserva e outra, frigobar sujo e com formiga, piscina (a qual foi o principal motivo da minha reserva) suja e ainda justificam que a causa são as chuvas, porém estou em Barreirinhas desde o dia 27 e não choveu nenhum dia. Solicitei o cancelamento da reserva, o Booking entrou em contato com a empresa e a mesma não responde.

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Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 12:23

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