Hotel Beira Rio

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São Bernardo do Campo - SP

27/02/2024 às 18:18

ID: 183459001

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Minha data de hospedagem era de 10/02 a 13/02, na qual paguei no check in ******* reais.
No dia 11/02 solicitei na recepção que precisava sair no dia 12/02 porquê o voo de meu filho foi antecipado e precisava busca-lo. A recepcionista me pediu que pedisse por Watzzap e ela transmitiu para a Gerente Adelaine.
No fim do dia 11/02 foi me dado a resposta que iriam considerar e fazer o estorno via Pix.
No dia 12/02 ao fazer o check-out as 9:00 hs, cobrei o pix e foi respondido que fariam em até 7 dias. ( ABSURDO).
Após os 7 dias, cobrei a Adelaine e me disse que estava naquele momento com os sócios e iriam resolver.
Nada https://******* e hoje cobrando novamente passo abaixo a resposta da Adelaine.
"Boa tarde seu Fernando passei o caso para os sócios e os mesmo informaram a impossibilidade de estonar o valor da reserva pois estávamos em alta temporada e deixamos de locar o quarto"
Então vamos a minha percepção,
Ninguém neste Hotel (se é que podemos dar esse nome), inclusive os donos não são confiáveis pra nada, ou seja mediante os fatos gostaria da intervenção do Reclame Aqui para resolver esta pendência .
Obs: Não fizeram meu cadastro e pode um hotel ter cortina de plástico no Box do banheiro ?
Cordialmente Fernando Mariano