Hotel Berro D Água

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

31/08/2017 às 17:47

ID: 28542587

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma reserva em 21/07 para um final de semana em novembro, no dia 25/08 fiz a solicitação do cancelamento por motivos particulares, tive o retorno hoje me oferecendo um credito de 80% do valor pago ou somente 80% da devolução do dinheiro pago de sinal, vendo que o contrato de reserva que assinei somente consta que "O cancelamento deverá ser feito com 30 dias de antecedência, por escrito. Após esse prazo o cancelamento não acarretará na devolução de valores já pagos."
entendo que ao solicitar antes dos 30 dias que antecede o cliente tem direito a receber *******% do valor pago, questionei a Alessandra e a mesma não me deu retorno. Consultei meu advogado e contudo, o mesmo me garantiu que tenho direito a devolução total do valor pago.
fico no aguardo de uma solução.