Decepção
Não resolvido
Santo André - SP
12/02/2017 às 21:23
ID: 24210701
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um final de semana neste hotel para os meus pais e qual foi o arrependimento pois os mesmos relataram que o atendimento da recepção foi péssimo , as acomodações são ruins a pior que eles ja ficaram a televisão do quarto é antiga mal pega os canais comuns, a comida também é ruim, as atrações de lazer como videoke estava fechada o loconauta estava quebrado, o circuito de arvorismo não havia ninguem nenhum monitor para que pudessem utilizar, o bar da piscina aquecida não ficava ninguem para poder atender. E tambem não viram o tal passeio de trenzinho. Simplismente não indico a ninguem e onde eu puder alertar a quem for realizar uma compra para este hotel estarei fazendo. E pelo que vi a empresa não se importa com as reclamações pois tem no reclame aqui apenas 1 caso atendido.
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Resposta da empresa
03/03/2017 às 08:30
Olá,
Ficamos surpresos com o ocorrido pois não chegou ao nosso conhecimento sua insatisfação sendo que a administração funciona direto e sempre estamos em contato com nossos clientes e amigos.
Estamos aqui para resolver da melhor forma qualquer inconveniência que venha ocorrer.
Nosso desejo é satisfazer nossos clientes para que todos tenha momentos inesquecíveis e que fique gravado boas recordações.
Infelizmente ficamos sabendo apenas por aqui. O que nos resta é pedirmos desculpas.
Mas estaremos revendo porque nosso desejo e que nossos clientes se sintam queridos e satisfeitos com nosso hotel.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Leandro Martins
Administração
Réplica do consumidor
16/08/2017 às 19:14
Acho que deveriam olhar melhor as reclamações no reclame aqui pois a minha não foi a primeira então significa que o fato sempre ocorre !!!
Consideração final do consumidor
16/08/2017 às 19:18
Pessimo procurem saber mais pois nu00E3o u00E9 su00F3 a minha reclamau00E7u00E3o de insatisfau00E7u00E3o foi um presente de grego para meus pais mas... Na proxima esta ja serviu de liu00E7u00E3o comida ruim funcionarios pu00E9ssimos e instalau00E7u00F5es piores ainda !!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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