Cancelamento de reserva

Question

Fiz uma reserva no Hotel Biton - Foz do Iguaçu através do https://******* e durante a viagem vindo de São Paulo tive um problema grave com veículo bem antes do horário da ******* para o hotel e informei que ia atrasar o checking e a atendente informou que não tinha problema de chegar até o outro dia, no dia seguinte informei pelo aplicativo que estava a caminho e o hotel cancelou minha reserva e cobrou *******% do valor a vista no cartão, recebia a mensagem no percurso já em Curitiba em outro estado, liguei para o hotel e I formaram que era polícia deles, porém não recebi está informação nem por email, app e na descrição da reserva.

Tive que voltar desta experiência decepcionante das 2 empresas cujo qual tive a mesma resposta.

Tomem muito cuidado, irei pensar 10 vezes antes de contratar, já tive outras 2 reservas sem problemas, mais quando precisei, decepcionante.

Deve ser muito lucrativo para o hotel, reservar 5 dias , cancelar no primeiro e cobrar 5 diarias, Brasil.