Hotel Biz

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Rio de Janeiro - RJ

06/04/2020 às 19:31

ID: 102476623

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Cancelei minha reserva dia 14/03 (tenho comprovante do site booking). Se a reserva fosse cancelada até dia 19/04 não haveria cobrança. O Documento de cancelamento veio claramente descrito que o cancelamento estava sendo feito gratuitamente. Para minha surpresa dia 16/03 minha fatura do cartão de crédito veio com a cobrança. Estou há 1 semana aguardando resposta do hotel. O hotel está se aproveitando da pandemia do coronavírus e está fazendo cobranças indevidas. Solicito o estorno da cobrança da minha fatura do cartão de crédito.